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Live-Webinar | 01.03.2023 mit Andreas Scheibe
Die Baubranche steht unter Druck: Teuerungen von 20 bis 30 Prozent sind keine Seltenheit mehr, verbindliche Angebote abzugeben ist schier unmöglich. Wie das Ganze jetzt auffangen oder weitergeben? Mehr erfahren
Live-Webinar | 02.03.2023 mit Uwe Duchardt
Preiserhöhungen überall – auch im Handwerk. Wie lassen sich gerade jetzt, wo die Inflation umgreift, die Preise gegenüber den Kunden fair verhandeln und durchsetzen? Experte Uwe Duchardt gibt konkrete Instrumente an die Hand, wie das im wertschätzenden Umgang miteinander gelingt. Mehr erfahren
Kommt Ihnen das bekannt vor? Nach dem x-ten Anruf dieser Art „Die Anlage geht schon wieder nicht. Jetzt reicht’s mir! Ich will, dass sofort ein Monteur bei mir auftaucht!“ lassen Sie sich provozieren und das Telefonat eskaliert. Oder Sie schlucken Ihren Ärger runter und ducken sich weg. Oft fühlen Sie sich am Ende des Tages ausgelaugt und frustriert. Wenn Sie täglich vorwiegend herausfordernden Anrufern und Kundenangriffen ausgesetzt sind, laufen Sie Gefahr, auszubrennen. Dauerhaft kostet Sie das Ihre Gesundheit, bringt Ihrem Betrieb schlechte Bewertungen und schmälert den Gewinn. Mehr erfahren
Sie bestimmen, welches Thema Sie intensivieren möchten – wann und wo! Und wenn noch Fragen offen sind, haben unsere Expert:innen ein offenes Ohr für Sie.
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