König Kunde auf dem Thron hat abgedankt. Fachkräftemangel, steigender Auftragsdruck, immer mehr herausfordernde Kunden und jetzt auch noch die Ausnahmesituation der Corona-Pandemie sind weitere Stress-Faktoren für unsere wertvollen Fachkräfte an der Kunden-Front. Eine Begegnung auf Augenhöhe zwischen Handwerker und Kunde ist angesagt! Im Webinar Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden – die besten Lifehacks für Handwerker gibt Unternehmerin und Autorin Umberta Andrea Simonis zusammen mit ihrem Trainerpartner Stefan Grassmann einen anschaulich-unterhaltsamen Einblick in praxiserprobte Highlights aus 25 Jahre Servicekultur im Handwerk.

Das bringt Ihnen das Webinar:

• So können handwerkliche Mitarbeiter selbst täglich etwas für mehr Erfolgserlebnisse, Selbstbewusstsein, Wertschätzung und deutlich weniger Stress im Umgang mit Kunden und dem eigenen Team tun.
• So können Sie knifflige Situationen wirkungsvoll entschärfen und auch mit herausfordernden Kundentypen bestens auskommen.
• So können Sie als Führungskräfte Ihre wertvollen Mitarbeiter dabei unterstützen.

Lifehacks, die den Umgang mit Kunden leichter machen!

Die Inhalte des Webinars im Überblick:

• Warum heute arbeiten gehen? Was hält gute Leute im Unternehmen?
• Ihr Arbeitstag als Quelle für Anerkennung, persönliches Wachstum und Stolz statt Frusterlebnisse mit nie zufriedenen Kunden, Dauerstress und Gesundheitsverlust…
• „Normale Kunden gibt es kaum mehr“ – Erwartungen und Befürchtungen von Kunden, Perspektivenwechsel, Empathie.
• Persönliche Wirkung, Ausstrahlung, Körpersprache
• Knifflige Situationen mit Kunden gekonnt deeskalieren
• Praxisbeispiele: LifeHacks in Aktion – Gelungener Beginn beim Kunden trotz Verspätung, Vertrauenssignale beim ersten Eindruck und der Begrüßung, deeskalierender erfolgreicher Umgang mit dem kontrollierenden und provozierenden Kunden, die Abnahme als perfekter Abschluss.

Das ist alles dabei:

• Aufzeichnung des Live-Webinars mit unseren Experten Umberta Andrea Simonis und Stefan Grassmann (ca. 60 Minuten)
• Möglichkeit, den Referenten auch im Nachgang an die Aufzeichnung Fragen zu stellen
• auf Wunsch kostenfreie Erst-Beratung (ca. eine Stunde) via Videokonferenz oder Telefon mit Umberta Andrea Simonis

Zum Weiterlesen:
Der neue Praxisratgeber „Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden“

Der Praxisratgeber Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden – Die besten LifeHacks für Handwerker zeigt dem Leser, wie heute ein erfolgreicher Umgang auf Augenhöhe zwischen Handwerker und Kunde bei der Auftragsdurchführung aussieht. Aufbauende Erfolgserlebnisse, mehr erlebte Wertschätzung, mehr Unterstützung und deutlich weniger Stress für handwerkliche Mitarbeiter, begeisterte Kunden, mehr Gewinn und mehr Mitarbeiterbindung für Führungskräfte und Inhaber sind die Folge!

Ihr Plus: Ratgeber kaufen & Rabatt-Code lifehacks beim Kauf des Webinars einlösen.

Mit dem Rabattcode „lifehacks“ profitieren Sie als Käufer des Ratgebers von ermäßigten Teilnahmegebühren für das Webinar. Einfach beide Produkte in den Warenkorb legen und den Code „lifehacks“ im letzten Bestellschritt unter Gutscheincode eingeben. Und schon profitieren Sie!