Lifehacks für das Handwerk

Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden - die besten LifeHacks für Handwerker

Video-Webinar | ca. 60 Minuten | ab 85,00 € inkl. MwSt.

König Kunde auf dem Thron hat abgedankt. Fachkräftemangel, steigender Auftragsdruck, immer mehr herausfordernde Kunden und jetzt auch noch die Ausnahmesituation der Corona-Pandemie sind weitere Stress-Faktoren für unsere wertvollen Fachkräfte an der Kunden-Front. Eine Begegnung auf Augenhöhe zwischen Handwerker und Kunde ist angesagt! Im Webinar Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden – die besten Lifehacks für Handwerker gibt Unternehmerin und Autorin Umberta Andrea Simonis zusammen mit ihrem Trainerpartner Stefan Grassmann einen anschaulich-unterhaltsamen Einblick in praxiserprobte Highlights aus 25 Jahre Servicekultur im Handwerk.

Das bringt Ihnen das Webinar:

• So können handwerkliche Mitarbeiter selbst täglich etwas für mehr Erfolgserlebnisse, Selbstbewusstsein, Wertschätzung und deutlich weniger Stress im Umgang mit Kunden und dem eigenen Team tun.
• So können Sie knifflige Situationen wirkungsvoll entschärfen und auch mit herausfordernden Kundentypen bestens auskommen.
• So können Sie als Führungskräfte Ihre wertvollen Mitarbeiter dabei unterstützen.

Lifehacks, die den Umgang mit Kunden leichter machen!

Die Inhalte des Webinars im Überblick:

• Warum heute arbeiten gehen? Was hält gute Leute im Unternehmen?
• Ihr Arbeitstag als Quelle für Anerkennung, persönliches Wachstum und Stolz statt Frusterlebnisse mit nie zufriedenen Kunden, Dauerstress und Gesundheitsverlust…
• „Normale Kunden gibt es kaum mehr“ – Erwartungen und Befürchtungen von Kunden, Perspektivenwechsel, Empathie.
• Persönliche Wirkung, Ausstrahlung, Körpersprache
• Knifflige Situationen mit Kunden gekonnt deeskalieren
• Praxisbeispiele: LifeHacks in Aktion – Gelungener Beginn beim Kunden trotz Verspätung, Vertrauenssignale beim ersten Eindruck und der Begrüßung, deeskalierender erfolgreicher Umgang mit dem kontrollierenden und provozierenden Kunden, die Abnahme als perfekter Abschluss.

Das ist alles dabei:

Aufzeichnung des Live-Webinars mit unseren Experten Umberta Andrea Simonis und Stefan Grassmann (ca. 60 Minuten)
• Möglichkeit, den Referenten auch im Nachgang an die Aufzeichnung Fragen zu stellen
• auf Wunsch kostenfreie Erst-Beratung (ca. eine Stunde) via Videokonferenz oder Telefon mit Umberta Andrea Simonis

Zum Weiterlesen:
Der neue Praxisratgeber „Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden“

Lifehacks für das Handwerk
Der Praxisratgeber Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden – Die besten LifeHacks für Handwerker zeigt dem Leser, wie heute ein erfolgreicher Umgang auf Augenhöhe zwischen Handwerker und Kunde bei der Auftragsdurchführung aussieht. Aufbauende Erfolgserlebnisse, mehr erlebte Wertschätzung, mehr Unterstützung und deutlich weniger Stress für handwerkliche Mitarbeiter, begeisterte Kunden, mehr Gewinn und mehr Mitarbeiterbindung für Führungskräfte und Inhaber sind die Folge!

Ihr Plus: Ratgeber kaufen & Rabatt-Code lifehacks beim Kauf des Webinars einlösen.

Mit dem Rabattcode „lifehacks“ profitieren Sie als Käufer des Ratgebers von ermäßigten Teilnahmegebühren für das Webinar. Einfach beide Produkte in den Warenkorb legen und den Code „lifehacks“ im letzten Bestellschritt unter Gutscheincode eingeben. Und schon profitieren Sie!

Umberta Andrea Simonis

Referentin | Andrea Umberta Simonis

ist Inhaberin der Beratungs-und Trainingsagentur SIMONIS SERVICEKULTUR®, Augsburg, und seit 1996 als Pionierfrau für eine moderne Servicekultur im Handwerk bekannt.
Sie zeigt Handwerksunternehmen, wie sie mit besserem Service, wertschätzender Führung und passenden Mitarbeitern begeisterte Wunsch-Kunden gewinnen und so für mehr Erfüllung und Bestätigung im beruflichen Alltag sorgen können. Sie entwickelt spezielle Praxistrainings für handwerkliche Mitarbeiter und Führungskräfte und setzt diese mit ihrem eigenen Trainerteam mit mittlerweile 50.000 Teilnehmern um. Umberta Andrea Simonis hält Vorträge, Workshops und Webinare. Seit 2002 ist sie Autorin bei Holzmann Medien. Insgesamt wurden bereits über 120.000 Exemplare ihrer Bestseller verkauft. Ihr Buch zum Webinar liegt seit Februar 2021 in komplett neu geschriebener Fassung vor. Weitere Informationen: www.simonis-servicekultur.de

Stefan Grassmann

Co-Referent | Stefan Grassmann

Seit 2008 begeistert Stefan Grassmann als Trainer von Simonis ServiceKultur® seine Teilnehmer durch seine glaubwürdige, umsetzungstarke und humorvolle Art. In diesem Webinar wird Stefan Grassmann (als gelernter Handwerker, Trainer und Schauspieler) zusammen mit Umberta Andrea Simonis die Themen lebendig und anschaulich zum Leben erwecken und so noch eingängiger machen. Die Teilnehmer profitieren auch von seinen Erfahrungen in punkto Menschenkenntnis und Stress-Management. So kommen ihnen viele spannende Fakten aus der immer aktuellen Resilienz-Forschung zugute, die Stefan als zertifizierter Resilienz-Trainer weitergibt.

Weiteren Einblick in das Thema erhalten Sie mit unserem kostenfreien Bonus-Material:
Lifehacks für das Handwerk


Kosten pro Teilnehmenden:

ab 85,00 € inkl. MwSt.

Im Bundle mit Buch: 99,90 € inkl. MwSt. – Rabattcode lifehacks

Zum Holzmann Medienshop

 

Allgemeine Informationen

Holzmann Medienshop

Das Webinar erhalten Sie als Download im Holzmann Medienshop. So können Sie sich zeit- und ortsunabhängig, ganz in Ihrem Tempo weiterbilden.

Download

Der Download ist ganz einfach: Nach der Bestellung und Bezahlung finden Sie direkt ein PDF mit dem Downloadlink unter „Sofortdownloads“ in Ihrem Kundenkonto.

Tipp: Sie können Ihre Weiterbildungskosten steuerlich absetzen!

Sollten noch Fragen zum Thema offen sein, schreiben Sie uns gerne – unsere Expertin Umberta Andrea Simonis beantwortet Ihnen diese dann exklusiv. Dieser Service ist im Preis inbegriffen.