Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden – die besten LifeHacks für Handwerker

So geht ein Umgang mit Kunden auf Augenhöhe!

Aufbauende Erfolgserlebnisse, mehr Wertschätzung und weniger Stress
bei der Auftragsdurchführung

König Kunde auf dem Thron hat abgedankt. Fachkräftemangel, steigender Auftragsdruck, immer mehr herausfordernde Kunden und jetzt auch noch die Ausnahmesituation der Corona-Pandemie sind weitere Stress-Faktoren für unsere wertvollen Fachkräfte an der Kunden-Front. Eine Begegnung auf Augenhöhe zwischen Handwerker und Kunde ist angesagt! Im Webinar Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden – die besten Lifehacks für Handwerker gibt Unternehmerin und Autorin Umberta Andrea Simonis zusammen mit ihrem Trainerpartner Stefan Grassmann einen anschaulich-unterhaltsamen Einblick in praxiserprobte Highlights aus 25 Jahre Servicekultur im Handwerk.

Das bringt Ihnen das Live-Webinar:

• So können handwerkliche Mitarbeiter selbst täglich etwas für mehr Erfolgserlebnisse, Selbstbewusstsein, Wertschätzung und deutlich weniger Stress im Umgang mit Kunden und dem eigenen Team tun.

• So können Sie knifflige Situationen wirkungsvoll entschärfen und auch mit herausfordernden Kundentypen bestens auskommen.

• So können Sie als Führungskräfte Ihre wertvollen Mitarbeiter dabei unterstützen.

 

Was erwartet Sie im Webinar?


Lifehacks, die den Umgang mit Kunden leichter machen!

• Warum heute arbeiten gehen? Was hält gute Leute im Unternehmen?

• Ihr Arbeitstag als Quelle für Anerkennung, persönliches Wachstum und Stolz statt Frusterlebnisse mit nie zufriedenen Kunden, Dauerstress und Gesundheitsverlust…

• „Normale Kunden gibt es kaum mehr“ Erwartungen und Befürchtungen von Kunden, Perspektivenwechsel, Empathie.

• Persönliche Wirkung, Ausstrahlung, Körpersprache

• Knifflige Situationen mit Kunden gekonnt deeskalieren

• Praxisbeispiele: LifeHacks in Aktion
So geht es leichter und effektiver:
Gelungener Beginn beim Kunden trotz Verspätung, Vertrauenssignale beim ersten Eindruck und der Begrüßung, deeskalierender erfolgreicher Umgang mit dem kontrollierenden und provozierenden Kunden, die Abnahme als perfekter Abschluss.

Schon gewusst?
Ihr Plus: Mit dem Gutscheincode lifehacks erhalten Sie bei Bestellung von Buch und Webinar 15,00 € Rabatt.

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Das erwartet Sie als Teilnehmer

  • Live-Webinar mit unseren Experten Umberta Andrea Simonis und Stefan Grassmann ( 60 Minuten)
  • Möglichkeit, den Referenten im Nachgang Fragen zu stellen
  • auf Wunsch kostenfreie Erst-Beratung via Videokonferenz oder Telefon mit Umberta Andrea Simonis

Für wen ist dieses Live-Webinar?

  • Alle Gewerke und Branchen die beim Kunden Ihre Arbeit verrichten, wie Bau- und Ausbaugewerke (z.B. SHK, Bodenleger, Schreiner, Elektriker, Servicetechniker etc.)
  • Führungskräfte/InhaberInnen
  • Meister
  • handwerkliche MitarbeiterInnen

Schon gewusst?
Mit Ihrer Anmeldung erhalten Sie zwei Mitarbeiterzugänge gratis für deren Teilnahme am Webinar!


Termin & Anmeldung

Termin: 23.03.2021 | 16.00 – 17.00 Uhr

Live Webinar via MS Teams

Preis: 85,00 € inkl. MwSt. bzw. 99,90 € inkl. MwSt. im Bundle mit Buch.

Ihr Plus: Sie möchten sich zum Webinar anmelden  und interessieren sich für den Praxis-Ratgeber „Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden – die besten LifeHacks für Handwerker“ (29,90 €, erschienen bei Holzmann Medien)? Dann profitieren Sie von unserem Rabatt-Code lifehacks, der exklusiv nur für Bundlebestellungen von Buch + Webinar gilt und sparen 15,00 € Teilnahmegebühren.

Jetzt anmelden!

Die Teilnahme ist ganz einfach: Sie benötigen ein digitales Endgerät wie PC, Laptop, Smartphone oder Tablet mit Internetzugang. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie automatisch einen Link zum virtuellen Seminarraum (Durchführung über MS Teams, Nutzung/Download kostenlos). Bei der Anmeldung bekommen Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für eine noch einfachere Teilnahme!

Noch Fragen zur Technik? Wir helfen Ihnen gern!
Support

Ihre Trainer im Live-Webinar

Referentin | Umberta Andrea Simonis

ist Inhaberin der Beratungs-und Trainingsagentur SIMONIS SERVICEKULTUR®, Augsburg, und seit 1996 als Pionierfrau für eine moderne Servicekultur im Handwerk bekannt. Sie zeigt Handwerksunternehmen, wie sie mit besserem Service, wertschätzender Führung und passenden Mitarbeitern begeisterte Wunsch-Kunden gewinnen und so für mehr Erfüllung und Bestätigung im beruflichen Alltag sorgen können. Sie entwickelt spezielle Praxistrainings für handwerkliche Mitarbeiter und Führungskräfte und setzt diese mit ihrem eigenen Trainerteam mit mittlerweile 50.000 Teilnehmern um. Umberta Andrea Simonis hält Vorträge, Workshops und Webinare. Seit 2002 ist sie Autorin bei Holzmann Medien. Insgesamt wurden bereits über 120.000 Exemplare ihrer Bestseller verkauft. Ihr Buch zum Webinar liegt seit Februar 2021 in komplett neu geschriebener Fassung vor. Weitere Informationen: www.simonis-servicekultur.de

Co-Referent | Stefan Grassmann

Trainer Simonis ServiceKultur® Seit 2008 begeistert Stefan Grassmann seine Teilnehmer durch seine glaubwürdige, umsetzungstarke und humorvolle Art. In diesem Webinar wird Stefan Grassmann (als gelernter Handwerker, Trainer und Schauspieler) zusammen mit Umberta Andrea Simonis die Themen lebendig und anschaulich zum Leben erwecken und so noch eingängiger machen.

Zum Weiterlesen: Der neue Praxisratgeber "Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden"

Der Praxisratgeber Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden – Die besten LifeHacks für Handwerker zeigt dem Leser, wie heute ein erfolgreicher Umgang auf Augenhöhe zwischen Handwerker und Kunde bei der Auftragsdurchführung aussieht. Aufbauende Erfolgserlebnisse, mehr erlebte Wertschätzung, mehr Unterstützung und deutlich weniger Stress für handwerkliche Mitarbeiter, begeisterte Kunden, mehr Gewinn und mehr Mitarbeiterbindung für Führungskräfte und Inhaber sind die Folge!

Ihr Plus: Ratgeber kaufen & Rabatt-Code lifehacks bei der Anmeldung zum Webinar einlösen.

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