LifeHacks für Handwerker
Kennen Sie schon die neuesten LifeHacks für Handwerker?
Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden – die besten LifeHacks für Handwerker
Das Thema Servicekultur hat sich in den letzten 20 Jahren enorm verändert. War es früher noch so, dass primär der Handwerker als „der Böse“ galt, der sich beim Kunden nicht korrekt verhalten hat und der Chef das Verhalten seiner Mitarbeiter durch Trainings verbessern wollte – hat sich nun das Blatt heute ein bisschen gewendet. Fachkräftemangel und wirtschaftliche Entwicklungen trugen dazu bei, dass nun die Bedürfnisse der Mitarbeiter mehr im Vordergrund stehen. Es wird deutlich, dass Mitarbeiter keine „Erziehung“ bei den richtigen Umgangsformen brauchen, sondern – gerade bei schwierigen Kundentypen – Unterstützung brauchen.
Und nicht nur hier ist die Unterstützung der Arbeitgeber gefragt. Ganz allgemein werden Themen wie Work-Life-Balance, Wertschätzung und Spaß bei der Arbeit auch im Handwerk immer wichtiger und wollen richtig angegangen werden.
Hören Sie hier in das Interview und Podcast mit Frau Umberta Andrea Simonis rein.
Ihr Webinar zum Thema
In unserem neuesten Webinar zeigt die Bestseller-Autorin Umberta Andrea Simonis zusammen mit Ihrem langjährigen Kollegen in anschaulichen Praxisbeispielen und gespielten Kunde-Mitarbeiter-Szenen den Handwerksbetrieben, wie sie ihre Mitarbeiter durch mehr Erfolgserlebnisse, Wertschätzung und weniger Stress bei der Auftragsdurchführung stärken und gleichzeitig auch entlasten können. Bewährte Lifehacks aus 20 Jahren Praxiserfahrung verdeutlichen, wie ein idealer Umgang auf Augenhöre mit den verschiedensten Kunden-Typen aussieht.
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