Umberta Andrea Simonis


Umberta Andrea Simonis ist Inhaberin der Beratungs-und Trainingsagentur SIMONIS SERVICEKULTUR®, Augsburg, und seit 1996 als Pionierfrau für eine moderne Servicekultur im Handwerk bekannt. Sie zeigt Handwerksunternehmen, wie sie mit besserem Service, wertschätzender Führung und passenden Mitarbeitern begeisterte Wunsch-Kunden gewinnen und so für mehr Erfüllung und Bestätigung im beruflichen Alltag sorgen können. Sie entwickelt spezielle Praxistrainings für handwerkliche Mitarbeiter und Führungskräfte und setzt diese mit ihrem eigenen Trainerteam mit mittlerweile 50.000 Teilnehmern um. Umberta Andrea Simonis hält Vorträge, Workshops und Webinare. Seit 2002 ist sie Autorin bei Holzmann Medien. Insgesamt wurden bereits über 120.000 Exemplare ihrer Bestseller verkauft. Ihr Buch zum Webinar liegt seit Februar 2021 in komplett neu geschriebener Fassung vor.

Programmpunkte mit Umberta Andrea Simonis

  • Mitarbeiter


  • Live-Webinar und Q&A  - ab 99,00 € inkl. MwSt.*
    Kennen Sie das auch? Bei der Montage ist ein kleiner Fehler passiert und der Kunde ist aufgebracht. Erfahren Sie in diesem besonderen Webinar-Tutorial geprüfte Verhaltensweisen und praktische, kommunikative Werkzeuge, mit denen Sie in jeder Situation mit Kunden souverän, professionell und lösungsfähig bleiben. *auch im Bundle mit Buch erhältlich und 15,00 € sparen

    Mehr erfahren
    Video-Webinare

  • Live-Webinar und Q&A  - 13.02.2025 | 15.00 - 16.15 Uhr | 139,00 € inkl.
    Kommt Ihnen das bekannt vor? Nach dem x-ten Anruf dieser Art „Die Anlage geht schon wieder nicht. Jetzt reicht’s mir! Ich will, dass sofort ein Monteur bei mir auftaucht!“ lassen Sie sich provozieren und das Telefonat eskaliert. Oder Sie schlucken Ihren Ärger runter und ducken sich weg. Oft fühlen Sie sich am Ende des Tages ausgelaugt und frustriert. Wenn Sie täglich vorwiegend herausfordernden Anrufern und Kundenangriffen ausgesetzt sind, laufen Sie Gefahr, auszubrennen. Dauerhaft kostet Sie das Ihre Gesundheit, bringt Ihrem Betrieb schlechte Bewertungen und schmälert den Gewinn.

    Mehr erfahren

    Live-Webinare

  • Video-Webinar  - ab 99,00 € inkl. MwSt.*
    Bestseller-Autorin Umberta Andrea Simonis zeigt in diesem Webinar Handwerksbetrieben, wie sich deren wertvolle Mitarbeiter durch mehr aufbauende Erfolgserlebnisse, mehr Wertschätzung und weniger Stress bei der Auftragsdurchführung stärken und entlasten können. Bewährte Lifehacks, anschauliche Praxisbeispiele und gespielte Kunden-Mitarbeiter-Szenen. Sie verdeutlichen, wie ein Umgang mit verschiedenen Kunden-Typen auf Augenhöhe aussieht und wie sich Handwerker den manchmal herausfordernden Alltag mit Kunden deutlich leichter machen können. *auch im Bundle mit Buch erhältlich und 15,00 € sparen

    Mehr erfahren
    Video-Webinare




Teilen

Umberta Andrea Simonis